Informace o obchodu

Podmínky ochrany osobních údajů

I.

Základní ustanovení

  1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je CZECH TENTS s.r.o. IČ: 04074904 se sídlem na Nám. Míru 470 277 35 Mšeno  (dále jen: „správce“).
  2. Kontaktní údaje správce jsou

adresa: Nám. Míru 470 277 35 Mšeno

email: info@karpatia.cz

telefon: 315 693 647

  1. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
  2. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

II.

Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
  2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

 

III.

Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

  1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
  • oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
  1. Účelem zpracování osobních údajů je
  • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
  • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
  1. Ze strany správce dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.

 

IV.

Doba uchovávání údajů

  1. Správce uchovává osobní údaje
  • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
  • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
  1. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

 

V.

Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

  1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
  • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
  • zajišťující služby provozování e-shopu (Shoptet) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
  • zajišťující marketingové služby.
  1. Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.

 

VI.

Vaše práva

  1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
  • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
  • právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
  • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
  • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
  • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
  • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
  1. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

 

VII.

Podmínky zabezpečení osobních údajů

  1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
  2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
  3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

 

VIII.

Závěrečná ustanovení

  1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.

Čísla účtů pro objednávky v cizích měnách

 

Údaje pro platbu ze zahraničí a jiných než korunových účtů:

Číslo účtu i variabilní symbol naleznete v emailu potvrzující objednávku.

Zde si prosím vyberte jen potřebný IBAN ke správnému účtu.

BIC/SWIFT je pro všechny účty stejný: FIOBCZPPXXX

 

Eurový účet - EUR:
Číslo účtu: 2900796517/2010

IBAN: CZ9820100000002900796517

 

Maďarské forinty - HUF:
Číslo účtu: 2001442985/2010

IBAN: CZ2220100000002001442985


Polské zloté – PLN:
Číslo účtu: 2301442987/2010

IBAN: CZ0320100000002301442987


Švýcarské franky – CHF:
Číslo účtu: 2401442992/2010

IBAN: CZ0920100000002401442992

Americké dolary – USD:
Číslo účtu: 2601442997/2010

IBAN: CZ5920100000002601442997


Britské libry – GBP:
Číslo účtu: 2901442980/2010

IBAN: CZ6820100000002901442980


BIC/SWIFT, je pro všechny účty stejný – FIOBCZPPXXX .

 

Máte-li jakékoliv dotazy - neváhejte nás kontaktovat.

 

Pro knihkupectví a knihovny

Obchodní podmínky pro naše obchodní partnery domlouváme individuálně.

Máte-li zájem o ukrajinské (ruské, gruzínské apod.) mapy, atlasy, průvodce apod. pro Vaše knihkupectví, knihovnu apod., rádi Vám poskytneme zajímavé obchodní slevy a dodací podmínky - kontaktujte nás, prosím.

Doprava, platba, dodací lhůta

Poštovné, příp. dopravné (dle výběru a pokynů zákazníka) potřebné k zajištění přepravy zboží k zákazníkovi zajišťuje pro zákazníka u přepravců, případně sám provádí dodavatel.
Balné je konečná cena přepravního obalu (cena materiálu a práce) a stává se nezbytnou součástí zboží pro bezpečnou přepravu k zákazníkovi.
Cena těchto služeb, prací a materiálu není obsažena v základní ceně zboží (bližší zdůvodnění je níže), je známa oběma stranám před potvrzením objednávky (uzavřením smlouvy) a je zákazníkem hrazena spolu se zbožím v rámci jedné platby.

Doprava - ČR:

* Doporučená zásilka (příp. Doporučený balíček či Cenný balík) - Česká pošta (dodání ca 2-4 prac. dny, termín pošta negarantuje, cena: 79 Kč)
* Balík na poštu (cena: 139 Kč)
* Balík do ruky - Česká pošta (dodání 1-2 prac. dny, termín garantován, cena: 149 Kč)
* EMS - Česká pošta (dodání 1 prac. den vč. soboty, termín garantován, cena: 169 Kč)
* Osobní odběr ve Mšeně (pouze rezervace, viz. doplňující informace níže, cena: 0 Kč)
* Obyčejná zásilka BEZ GARANCE ! (listovní nebo balíková) (Vhodné jen pro levný obsah, kdy zákazník bere na sebe riziko, že se zásilka může bez náhrady ztratit., cena: 39 Kč)
Výše uvedené náklady na dopravu obsahují kromě poštovného také balné.

Doprava - Slovensko:

Do 2 kg - Doporučená zásilka prioritní - Česká pošta (dodání ca 2-5 prac. dnů, termín pošta negarantuje, cena: 149 Kč)
Od 2 do 30 kg:
- Standardní balík prioritní - Česká pošta (dodání ca 2-5 prac. dnů, termín pošta negarantuje, cena: 295 Kč)
- EMS mezinárodní - Česká pošta (dodání do cca 2 dnů, cena 299 Kč)
V obou případech je možné zaslání na dobírku, je ale nutné počítat s tím, že Slovenská pošta si od zákazníka bude účtovat ještě 4 € za odeslání platby na náš účet. Proto doporučujeme platbu předem.

Doprava - jiné zahraničí:
Se zákazníky z jiných zemí (kromě Slovenska) domlouváme cenu dopravy a způsob platby před potvrzením objednávky (uzavřením kupní smlouvy) individuálně.
V případě objednávky přes e-shop vyčkejte po automatické odpovědi, která potvrzuje přijetí objednávky, ještě na individuální kontakt s upřesněním konkrétní ceny poštovného. Teprve po vašem potvrzení tohoto upřesnění bude Vaše objednávka platná.

Kromě běžné dopravy špedicí do jakékoliv země světa, lze např. na Slovensko zasílat zboží poštou na dobírku, kdy zákazník platí v eurech (dle aktuálního kurzu).

Množstevní sleva (pro ČR a SK):
* Při objednávce nad 400 Kč je cena dopravy nižší o 30 Kč.
* Při objednávce nad 700 Kč je cena dopravy nižší o 50 Kč
* Při objednávce nad 1.000 Kč je cena dopravy nižší o 79 Kč

Platba (pro ČR, SK i zahraničí):
* Bankovním převodem předem (Informace k platbě dostanete automaticky po objednání - zásilku odesíláme následující pracovní den po obdržení platby - Po obdržení platby Vám vystavíme daňový doklad, který bude přiložen ke zboží.
* Dobírkou - cena této služby je 40 Kč pro Českou Poštu a 50 Kč pro PPL (Zboží zaplatíte při převzetí od pošty. Daňový doklad bude přiložen v zásilce. Pokud chcete ušetřit tento poplatek, zvolte raději platbu předem na účet.)
* Hotově

Doplňující informace:
Pokud máte zájem si pro zboží osobně přijet k nám do Mšena, rádi Vás u nás přivítáme – můžete si zboží osobně prohlédnout, nechat si jej předvést a dokoupit případně i další.
Pro tento účel ovšem nelze objednávku (která slouží pouze pro uzavření kupní smlouvy na dálku) dokončit běžným způsobem.
Máte-li tedy zájem o osobní nákup zboží, bude Váš košík přesměrován do „Rezervace“, na jejímž základě Vám zboží u nás budeme rezervovat.
Pokud si následně cestu k nám rozmyslíte nebo z jakéhokoliv důvodu nebudete moci osobně přijet, ale o zboží budete mít stále zájem, můžete kdykoliv „Rezervaci“ změnit na „Objednávku“ a Vámi vybrané zboží Vám bude zasláno Vámi zvoleným způsobem dopravy na Vámi uvedenou adresu.

Prosíme plátce DPH v EU, pokud chtějí vystavit doklad bez DPH, aby zadali své DIČ a fakturační adresu a do poznámky napsali „Plátce DPH v EU“. Pokud budou správně zadané fakturační údaje, bude objednávka přepočtena na cenu bez DPH a bude vystavena faktura bez DPH v EU.

Údaje pro platbu ze zahraničí a jiných než korunových účtů:

Eurový účet - EUR:
Číslo účtu: 2900796517/2010

IBAN: CZ9820100000002900796517

 

Maďarské forinty - HUF:
Číslo účtu: 2001442985/2010

IBAN: CZ2220100000002001442985


Polské zloté – PLN:
Číslo účtu: 2301442987/2010

IBAN: CZ0320100000002301442987


Švýcarské franky – CHF:
Číslo účtu: 2401442992/2010

IBAN: CZ0920100000002401442992

Americké dolary – USD:
Číslo účtu: 2601442997/2010

IBAN: CZ5920100000002601442997


Britské libry – GBP:
Číslo účtu: 2901442980/2010

IBAN: CZ6820100000002901442980


Bude-li pro někoho k platbě potřebný BIC/SWIFT, je pro všechny účty stejný – FIOBCZPPXXX .

 

Reklamační podmínky

Vážení zákazníci, jsme rádi, že jste si objednali publikaci (výrobek) v našem e-shopu. Naším cílem je Vaše co největší spokojenost a proto se budeme snažit jakoukoliv reklamaci vyřídit rychle a k Vaší plné spokojenosti.
Pro Váš klid ale rovnou uvádíme, že reklamace u našich zásilek za posledních 10 let nedosahují ani 1% ... (zde by měl být asi smajlík) ...

Záruční doba je 2 roky a to i pro zboží z bazaru, pokud není uvedeno jinak.

Před odesláním zásilky prochází zboží u nás ještě zevrubnou kontrolou, zda není nijak poškozené, zda je kompletní a zda typy a počet titulů odpovídají Vaší objednávce.
Může se ale stát, že něco přehlédneme nebo nám zůstane při kontrole skryto.

Pokud jste nedopatřením obdrželi vadný výrobek, máte právo na jeho výměnu nebo slevu z ceny, pokud o ni zažádáte. Vadné nebo jiné než objednané zboží zašlete zpět na naši adresu běžnou poštou (nikoli dobírkou), k zásilce připojte kontakt na Vás a info, co a proč reklamujete.
Nové zboží Vám zašleme zdarma doporučeně poštou na Vaši adresu.

Pokud k Vám zásilka dorazila nekompletní (chybí některá položka) a obal zásilky nebyl porušen, došlo zřejmě k naší chybě při expedici. V tom případě Vám obratem chybějící položky zašleme zdarma doporučeně poštou na Vaši adresu.
Neodpovídáme ale za případné vady způsobené dopravcem a za závady vzniklé po převzetí zásilky.
Pokud tedy zásilka dorazila nekompletní a obal byl porušen, je nutné náhradu škody uplatňovat u přepravce (většinou Česká pošta).
Chybějící tituly Vám následně (budou-li skladem) zašleme jako jakoukoliv jinou objednanou zásilku.

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro sjednání kupní smlouvy mezi zákazníkem a obchodem Karpatia:

Základní informace o naší společnosti podle zákona č. 40/1964 Sb., §53 odst.4 a 6 jsou uvedené v kapitole Kontakty.
Základní charakteristiku naší činnosti, služeb a dodávaných výrobků najdete v kapitole Naše specializace.
Informace o zboží a jeho cenách jsou uvedeny v e-shopu u každé položky.
Nabídka zboží a cen platí obvykle pro celý kalendářní rok, zboží se slevou do vyprodání zásob, směrodatné jsou ale informace, které jsou v danou chvíli on-line viditelné v našem e-shopu. V případě doprodeje posledních kusů je rozhodující čas přijetí objednávky. Přednost má ten zákazník, od něhož jsme objednávku obdrželi dříve.
Informace o možnostech a cenách dopravy, vč. způsobu platby jsou uvedeny v kapitole Doprava, platba, dodací lhůta.
S naší firmou je možné komunikovat na dálku mnoha způsoby, dle výběru zákazníka (např. pevná linka, mobilní telefony, fax, e-mail, internet, skype, facebook). Ze žádné této komunikace nevznikají zákazníkovi žádné vedlejší náklady, či poplatky, kromě běžných nákladů na použití některých komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) které jsou zcela na rozhodnutí zákazníka a závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které zákazník používá.

Nákup v našem e-shopu je potřebné provést v těchto krocích:
- vybrat si jakékoliv zboží z jakékoliv části e-shopu
- kliknutím „Do košíku“ u první vybrané položky se vytvoří Objednávka s již vloženou 1. položkou
- dále je možné procházet e-shop a obdobným způsobem přidávat do Objednávky další položky
- obsah košíku, tedy Objednávky lze kdykoliv zobrazit kliknutím na „Zobrazit košík/Objednávka“
- v Objednávce – nákupním košíku lze změnit počty kusů (poté je nutné kliknout na „Přepočítat a uložit“) nebo položky odebrat, je zde také možné se opět podívat na karty jednotlivých položek
- dále je možné buď znovu provádět výběr a přidávání dalšího zboží nebo přejít kliknutím na „Pokračovat“ do další části Objednávky
- v „Objednávce – Doprava a platba“ vyberte varianty, které Vám vyhovují a dejte „Uložit“,
i zde můžete opět přejít do e-shopu a doplňovat zboží do Objednávky, příp. pokračovat dál
- v „Objednávka – Kontaktní údaje“ vyplňte potřebné údaje a pokračujte ke Kontrole a odeslání
- v poslední části Objednávky proveďte kontrolu všech údajů Objednávky (případně se vraťte a opravte je), poté zaškrtněte souhlas s obchodními a záručními podmínkami (pokud jste je nečetli, nejdříve si je přečtěte) a nakonec klikněte na „Odeslat“ pro odeslání Objednávky.
Tímto krokem je Váš nákup ukončen. Obratem byste měli obdržet mailem automatické potvrzení Vaší objednávky s dalšími potřebnými informacemi. Pokud by se tak během 1 hodiny nestalo, kontaktujte nás, prosím.
Smlouvu je možno uzavřít v českém nebo slovenském jazyce.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována a není přístupná přes internet.

Zákazník má právo odstoupit do 14 dní po obdržení zboží od kupní smlouvy v případě, že tato byla uzavřena na dálku prostředky hromadné komunikace.
Pokud tak chce učinit, je potřebné:
a) doručit nám oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (důvod není nutné uvádět) s číslem bankovního účtu, na který má být platba vrácena.
b) vrátit nám námi poskytnuté zboží bez dobírky na adresu:
CZECH TENTS s.r.o., Nám. Míru 470, 277 35 Mšeno
Zboží musí být v původním obalu (nejde o balící papír, byl-li použit, ale o originální obalový materiál z výroby, vč. např. přebalu s potiskem apod. a přepravní obal, tedy kartonovou krabici nebo bublinkovou obálku), nepoškozené a bez známek použití, kompletní, včetně všech přiložených dokladů a návodu. (Doporučujeme proto po vybalení zboží toto vše minimálně po dobu 2 týdnů pečlivě uschovat a s výrobkem zacházet s vyšší opatrností – právě z důvodu možného vrácení.)
Jak oznámení, tak zboží je potřebné odeslat tak, abychom oboje mohli převzít nejpozději 14. den poté, kdy zákazník zboží od nás obdržel.
Následně poté, nejpozději však do 30 dnů od zpětného převzetí zboží a oznámení o odstoupení od smlouvy, obdrží zákazník plnou cenu zboží a balného (bez ceny poštovného resp. dopravného) převodem na bankovní účet, který v odstoupení od smlouvy uvedl.
V případě poškození, či nekompletnosti zboží má naše firma právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s uvedením výrobku do původního bezvadného a kompletního stavu, případně na náhradu slevy, kterou je nutné poskytnout pro prodej jinému zákazníkovi.
Dále má naše firma právo na náhradu případných dalších nákladů spojených s vrácením zboží.
Tyto náklady (pokud vzniknou) budou vyúčtovány (vyúčtování zašleme zákazníkovi) a  započteny oproti platbě za vrácené zboží.
V případě překročení termínu 14 dnů nelze od smlouvy odstoupit. V takovém případě bude již případně zaslané zboží uskladněno a připraveno po dobu 1 roku v sídle naší firmy k osobnímu vyzvednutí nebo bude na žádost zákazníka a na jeho náklady zasláno zpět poštou.
Dále nelze odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (tzv. zakázková výroba).
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých z kupní smlouvy je kompetentní Česká obchodní inspekce, www.coi.cz (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2).

Aktualizováno 8. 3. 2016

Stránka 1 z 1 - 6 položek celkem

Karpatia.cz používá soubory cookies. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.