Všeobecné obchodní podmínky pro sjednání kupní smlouvy mezi zákazníkem a obchodem Karpatia:

Základní informace o naší společnosti podle zákona č. 40/1964 Sb., §53 odst.4 a 6 jsou uvedené v kapitole Kontakty.
Základní charakteristiku naší činnosti, služeb a dodávaných výrobků najdete v kapitole O nás.
Informace o zboží a jeho cenách jsou uvedeny v e-shopu u každé položky.
Nabídka zboží a cen platí obvykle pro celý kalendářní rok, zboží se slevou do vyprodání zásob, směrodatné jsou ale informace, které jsou v danou chvíli on-line viditelné v našem e-shopu. V případě doprodeje posledních kusů je rozhodující čas přijetí objednávky. Přednost má ten zákazník, od něhož jsme objednávku obdrželi dříve.
Informace o možnostech a cenách dopravy, vč. způsobu platby jsou uvedeny v kapitole Doprava, platba, dodací lhůta.
S naší firmou je možné komunikovat na dálku mnoha způsoby, dle výběru zákazníka (např. pevná linka, mobilní telefony, fax, e-mail, internet, skype, facebook). Ze žádné této komunikace nevznikají zákazníkovi žádné vedlejší náklady, či poplatky, kromě běžných nákladů na použití některých komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) které jsou zcela na rozhodnutí zákazníka a závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které zákazník používá.

Nákup v našem e-shopu je potřebné provést v těchto krocích:
- vybrat si jakékoliv zboží z jakékoliv části e-shopu
- kliknutím „Přidat do košíku“ u první vybrané položky se vytvoří Objednávka s již vloženou 1. položkou
- dále je možné procházet e-shop a obdobným způsobem přidávat do Objednávky další položky
- obsah košíku, tedy Objednávky lze kdykoliv zobrazit kliknutím na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu obrazovky
- v Objednávce – nákupním košíku lze změnit počty kusů nebo položky odebrat, je zde také možné se opět podívat na karty jednotlivých položek
- dále je možné buď znovu provádět výběr a přidávání dalšího zboží nebo přejít kliknutím na „Pokračovat“ do další části Objednávky
- na kartě – Doprava a platba“ vyberte varianty, které Vám vyhovují a dejte „Pokračovat v objednávce“,
i zde můžete opět přejít do e-shopu a doplňovat zboží do Objednávky, příp. pokračovat dál
- na kartě Dodací údaje“ vyplňte potřebné údaje a pokračujte ke Kontrole a odeslání
- v poslední části Objednávky proveďte kontrolu všech údajů Objednávky (případně se vraťte a opravte je), poté zaškrtněte souhlas s obchodními, záručními podmínkami a souhlasem se spracováním povinných osobních údajú (pokud jste je nečetli, nejdříve si je přečtěte) a nakonec klikněte na „Dokončit objednávku“ pro odeslání Objednávky.
Tímto krokem je Váš nákup ukončen. Obratem byste měli obdržet mailem automatické potvrzení Vaší objednávky s dalšími potřebnými informacemi. Pokud by se tak během 1 hodiny nestalo, kontaktujte nás, prosím.
Smlouvu je možno uzavřít v českém nebo slovenském jazyce.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována a není přístupná přes internet.

Zákazník má právo odstoupit do 14 dní po obdržení zboží od kupní smlouvy v případě, že tato byla uzavřena na dálku prostředky hromadné komunikace.
Pokud tak chce učinit, je potřebné:
a) doručit nám oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (důvod není nutné uvádět) s číslem bankovního účtu, na který má být platba vrácena.
b) vrátit nám námi poskytnuté zboží bez dobírky na adresu:
CZECH TENTS s.r.o., Nám. Míru 470, 277 35 Mšeno
Zboží musí být v původním obalu (nejde o balící papír, byl-li použit, ale o originální obalový materiál z výroby, vč. např. přebalu s potiskem apod. a přepravní obal, tedy kartonovou krabici nebo bublinkovou obálku), nepoškozené a bez známek použití, kompletní, včetně všech přiložených dokladů a návodu. (Doporučujeme proto po vybalení zboží toto vše minimálně po dobu 2 týdnů pečlivě uschovat a s výrobkem zacházet s vyšší opatrností – právě z důvodu možného vrácení.)
Jak oznámení, tak zboží je potřebné odeslat tak, abychom oboje mohli převzít nejpozději 14. den poté, kdy zákazník zboží od nás obdržel.
Následně poté, nejpozději však do 14 dnů od zpětného převzetí zboží a oznámení o odstoupení od smlouvy, obdrží zákazník plnou cenu zboží a balného, vč. poštovného resp. dopravného, převodem na bankovní účet, který v odstoupení od smlouvy uvedl.
V případě poškození, či nekompletnosti zboží má naše firma právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s uvedením výrobku do původního bezvadného a kompletního stavu, případně na náhradu slevy, kterou je nutné poskytnout pro prodej jinému zákazníkovi.
Dále má naše firma právo na náhradu případných dalších nákladů spojených s vrácením zboží.
Tyto náklady (pokud vzniknou) budou vyúčtovány (vyúčtování zašleme zákazníkovi) a  započteny oproti platbě za vrácené zboží.
V případě překročení termínu 14 dnů nelze od smlouvy odstoupit. V takovém případě bude již případně zaslané zboží uskladněno a připraveno po dobu 1 roku v sídle naší firmy k osobnímu vyzvednutí nebo bude na žádost zákazníka a na jeho náklady zasláno zpět poštou.
Dále nelze odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (tzv. zakázková výroba).
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých z kupní smlouvy je kompetentní Česká obchodní inspekce, www.coi.cz (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2).

Aktualizováno 19. 4. 2021